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1、顾客下订单：
请你在留言板留言，或者给我们发email，请务必写清楚，你希望购买的商品的名称、数量，并留下收货人的姓名、电话、email、详细地址、邮编。请在汇款前务必先联络我们，确认商品是否有货，以及汇款总金额。以免由于无意的计算错误多汇或少汇了钱款，耽误你收到货品的时间。
请注意：
(1) 请务必保证地址正确：据邮局讲，不够准确、完整的地址或邮编是出问题的最主要的原因。这种情况往往经过多次试投，最后有的收信人经过很长时间终于收到了邮包；有的收信人没能收到邮包，邮包后来被退回给了我们。
(2) 请尽量提供准确邮编：准确的邮编让邮政系统的自动分拣机能迅速处理邮包，如果你只提供一个笼统的邮编，如北京市100000，也能寄到北京市，但是只能通过手工分拣，速度就会慢些。
(3) 请尽量提供联系电话：即使你给我们汇款，也请在汇款附言中留下电话，以便及时联系上你。我们不只一次遇到过这样的情况，汇款人没有留下电话，而由于某种原因我们无法发货，却又联系不上汇款人，耽误了时间，大家都很着急。
2、我们确认订单：我们收到您的订单后，会在1个工作日内回复，确认是否有货、发货方式和费用、购物总金额。如果是送货上门，会与你联系确认送货时间和送货地点；如果是货到付款，还会与你确认应付金额。
已经确认的订单，货品保留一周时间。一周后如果款未到（对于款到发货的订单）、或未确认送货时间（对于货到付款的订单），视为该订单自动取消，我们不再另行通知。
3、顾客付款并通知我们：对于款到发货的订单，请你通过银行或邮局汇款给我们。
如果您选择邮局汇款，请在汇款附言中写明书名、数量，并务必留下联系电话，以便万一有问题我们能联系上你。
为了避免弄错不同的订单和汇款，汇款后，请尽快通知我们：
(1) 订购人是谁：订购人对应于邮件或留言板中的哪个姓名/网名/邮箱地址？
(2) 汇款日期、准确的汇款金额、汇到我们的哪个帐户、还是邮局汇款？
(3) 如果汇款金额超出了应付金额，余款怎么处理？（退给本人，还是暂存在本站，下次购物用）
(4) 如果还没有给出，请留下详细准确的收件人地址、姓名、邮编、电话。
如果你是在留言板上订的货，在订单确认的3天以后才汇款，在通知我们时请再重复一遍订单内容，因为留言板上水比较大，网名又可以被不同的人重复使用，留言多了可能会弄错。
请你理解，如果你传来汇款底单或网上汇款的电子凭证，我们会将它作为参考，不过我们查帐确认汇款到帐后，才会发货。
4、我们发货：（对于款到发货方式的订单，款到后）我们按照约定的发货方式发货，然后将发货信息更新到本月订单发货情况，供你查阅。我们在上海的电话可以提供订货和咨询服务，但是商品都从北京发货。款到后当天或第二天发货，周六、日不发货。
5、顾客收货：对于货到付款的订单，当货送到后，请你检查货物、签收、付款给送货人。
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