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1、顾客下订单:
请你在留言板留言,或者给我们发email,请务必写清楚,你希望购买的商品的名称、数量,并留下收货人的姓名、电话、email、详细地址、邮编。请在汇款前务必先联络我们,确认商品是否有货,以及汇款总金额。以免由于无意的计算错误多汇或少汇了钱款,耽误你收到货品的时间。
请注意:
(1) 请务必保证地址正确:据邮局讲,不够准确、完整的地址或邮编是出问题的最主要的原因。这种情况往往经过多次试投,最后有的收信人经过很长时间终于收到了邮包;有的收信人没能收到邮包,邮包后来被退回给了我们。
(2) 请尽量提供准确邮编:准确的邮编让邮政系统的自动分拣机能迅速处理邮包,如果你只提供一个笼统的邮编,如北京市100000,也能寄到北京市,但是只能通过手工分拣,速度就会慢些。
(3) 请尽量提供联系电话:即使你给我们汇款,也请在汇款附言中留下电话,以便及时联系上你。我们不只一次遇到过这样的情况,汇款人没有留下电话,而由于某种原因我们无法发货,却又联系不上汇款人,耽误了时间,大家都很着急。
2、我们确认订单:我们收到您的订单后,会在1个工作日内回复,确认是否有货、发货方式和费用、购物总金额。如果是送货上门,会与你联系确认送货时间和送货地点;如果是货到付款,还会与你确认应付金额。
已经确认的订单,货品保留一周时间。一周后如果款未到(对于款到发货的订单)、或未确认送货时间(对于货到付款的订单),视为该订单自动取消,我们不再另行通知。
3、顾客付款并通知我们:对于款到发货的订单,请你通过银行或邮局汇款给我们。
如果您选择邮局汇款,请在汇款附言中写明书名、数量,并务必留下联系电话,以便万一有问题我们能联系上你。
为了避免弄错不同的订单和汇款,汇款后,请尽快通知我们:
(1) 订购人是谁:订购人对应于邮件或留言板中的哪个姓名/网名/邮箱地址?
(2) 汇款日期、准确的汇款金额、汇到我们的哪个帐户、还是邮局汇款?
(3) 如果汇款金额超出了应付金额,余款怎么处理?(退给本人,还是暂存在本站,下次购物用)
(4) 如果还没有给出,请留下详细准确的收件人地址、姓名、邮编、电话。
如果你是在留言板上订的货,在订单确认的3天以后才汇款,在通知我们时请再重复一遍订单内容,因为留言板上水比较大,网名又可以被不同的人重复使用,留言多了可能会弄错。
请你理解,如果你传来汇款底单或网上汇款的电子凭证,我们会将它作为参考,不过我们查帐确认汇款到帐后,才会发货。
4、我们发货:(对于款到发货方式的订单,款到后)我们按照约定的发货方式发货,然后将发货信息更新到本月订单发货情况,供你查阅。我们在上海的电话可以提供订货和咨询服务,但是商品都从北京发货。款到后当天或第二天发货,周六、日不发货。
5、顾客收货:对于货到付款的订单,当货送到后,请你检查货物、签收、付款给送货人。
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